“大爷，您看手机镜头啊，按我说的动作做就行，眨眨眼，向左转，再向右转一下……”驻马店市驿城区朱古洞乡新时代文明实践所的志愿者们正在帮助60岁以上老人完成社保资格认证。

民生无小事，枝叶总关情。为进一步落细落实社会养老保险惠民政策，提升服务质量和水平。近日，朱古洞乡多措并举灵活开展暖心“零距离”社会养老保险人脸认证活动。

加大宣传惠民生。朱古洞乡组织各村积极开展社保资格认证宣传，拓宽宣传渠道，线上通过工作群、微信公众号、宣传栏张贴等多种渠道宣传普及人脸认证方式，确保辖区内需要做社保资格人脸认证的人群及其家属政策知晓率达100%。同时线下通过上门走访、发放告知书让群众了解人脸认证的重要性、认证操作流程、注意事项和时间节点等事宜，确保群众强认识、知政策、熟流程。

服务群众贴民心。为确保本次社保资格认证工作高效完成，朱古洞乡新时代文明实践所的志愿者们组建帮办队伍，以村为单位，定点办公为群众办理认证，开展暖心“零距离”志愿服务。在帮办过程中，志愿者帮助需要认证的老人在手机上下载“河南社保”APP或者登录支付宝、豫事办小程序按照指示步骤进行人脸比对，提高认证效率，并在认证完成后耐心询问老人领取养老金的情况，细心了解其近期生活情况和健康状况，贴心向老年人科普防电信诈骗知识、冬季用火用电等安全常识，保障老人人身财产安全。

“大娘，您点点头……好了，资格认证成功。”现场，志愿者成功地帮助老人完成了社保资格人脸认证。针对这些不会使用智能手机、子女又不在身边的老人，朱古洞乡开展的贴心服务既方便了居民又提高了工作的准确性。下一步，朱古洞乡将继续秉承“服务至上”的理念，将服务窗口延伸到居民家中，推动实现“督促认证”向“主动认证”转变，实现便民服务“零距离”，温暖最后“一公里”。（晨曦 冯恬恬）