近日，新野农商银行与当地公安机关警银协作，成功抓获2名电信网络诈骗犯罪嫌疑人，获得当地公安机关反诈中心高度认可与表扬。

当日，一男二女三名客户来到新野农商银行县城一网点，要求办理银行卡销户业务。工作人员通过业务系统查询发现卡状态异常，经查询该账户交易异常，网点已在前期对账户进行了主动管控。工作人员遂询问客户账户余额、销户原因等情况，客户不置可否的回答及异常行为引起了工作人员的高度警惕，联想到总行运营反诈群的防诈提醒，立刻警觉起来。于是她一边不动声色地与客户交谈以稳住三人，一边示意其他工作人员立即向总行运营服务部上报，在运营服务部的指导下网点迅速报警。

此时同行男子察觉到异常并出言不逊企图离开，大堂经理慌忙倒茶，以系统升级为由拖延时间，正当三人想要脱身离开时，被迅速赶来的反诈中心民警当场控制，警方顺藤摸瓜，又收获另外一张涉案银行卡。

后续网点为办案民警开通绿色通道，全力配合调取涉案账户开户资料、交易流水及监控录像等信息，为案件顺利侦办做了大量辅助性工作，得到了当地公安机关的高度评价，目前该案件正在进一步调查中。

在本次案件中，新野农商银行员工以高度的责任感、扎实的专业素养和敏锐的洞察力，及时识别可疑客户、甄别可疑行为，充分发挥警银联动优势，下一步新野农商银行将继续强化责任担当，在日常工作中认真贯彻落实监管机构相关要求，积极主动作为，将打击治理电信网络诈骗工作纳入常态化管理，以实际行动守护人民群众财产安全。（供稿：新野农商银行 卢旭东）