近日，72岁的聋哑病人高先生，因为发热多天、气喘、肺部不适情况较严重，入住了南阳市第六人民医院RICU。由于RICU的特殊性，家属是不能陪护的，患者又非常依赖家属，入住后患者出现精神紧张、对医护缺乏信任。为消除患者的紧张心理，使其用良好的心态接受治疗，护士长带领该科护士积极讨论，多方面寻找更加方便且有效的沟通方式。

根据患者的特点，该科护士采取了不同的沟通方式，实施个性化护理措施。患者家属长期与患者相处，对其心理、生理需要最为了解，患者对亲人异常依赖，为此该科护士向家属详细了解患者表达的基本手势和表达情感的方式，如吃喝、大小便、不舒服等，护士们学习后向家属演示一遍，确定患者能够明白，以免出现错误的判断。此外，该科护士通过网上学习常用的规范的体语，并贴心准备小黑板，书写表达需求，试着与患者进行沟通。在首次进行服药治疗时，护士拿着水杯，做出服药姿势，患者尽快会意。通过护士们的非语言沟通，使患者从入院时的紧张和怀疑转为对我科医护人员的信任，从当初的不了解治疗到现在的接受治疗、并积极配合。（供稿：南阳市六院 单豫莹）