今年以来，确山县双河镇紧扣县纪委监委开展“进乡村、实调研、解民忧、化积案”工作要求，全力提升信访工作质效，着力化解群众“急难愁盼”问题。

开门接访听民声。设立镇纪委群众来访接待室，实行纪委书记、副书记周二接访制度，采取“统一登记、现场处理、交办督办”的运行方式，通过加强工作人员业务培训，提高自身能力水平。定期召开信访工作联席会，及时通报讲评信访工作开展情况，督促及时化解矛盾。今年以来，累计接访12人次，移交信访问题3件，办理信访举报问题线索2件。

带案下访解民忧。镇纪委成立督查督办工作专班，全员带案下访，入村入组收集社情民意、信访问题，推动问题发现在基层、化解在一线。强化信访举报数据分析，对案件交办、进度反馈、办理结果全程跟踪问效，全面提升信访业务办理质效。今年以来，镇纪检监察干部走访群众425人次，转交、化解问题65件。

重点回访安民心。强化监督考核信访案件完成质量，坚持随机回访和重点约访相结合，聚焦“重点人、重点案”开展回访，围绕矛盾纠纷是否化解、纠纷调处是否及时、工作作风是否严实开展回访，对不履行或者未能正确履行信访工作责任，造成重点信访问题的，严肃追责问责。今年以来，共走访18户，群众满意率100%。（陈鹏飞 王云飞）