日前，信阳富地燃气公司接到信阳学院老兵餐厅通气诉求，该餐厅负责人表示学校次日开学，5000余名师生急需用餐，请燃气公司加急处理。

据悉，该餐厅共有46块燃气表，为确保安全，每一块燃气表都要经过严格的操作步骤进行放散调试，在人员有限的情况下，半天内为46块燃气表和130余台燃气灶调试运营，对富地燃气公司来说无疑是一个巨大的挑战。

但全力满足用户诉求是信阳富地燃气公司作为民生企业的责任所在，为确保餐厅次日如期运行，彻底解决用户担忧，富地燃气公司针对餐厅通气问题进行特事特办，半小时内回应用户，并立即组织召开线上专项作业部署会，明确通气点火的人员安排、工艺技术、联动机制以及应急处置机制。

时间紧，任务重。为提高工作效率，从接到用户诉求开始，一个小时内，富地燃气公司各模块技术人员共18人已到现场就位办公，并划分为通气组和后勤服务组，通气组负责调试通气，后勤服务组同步进行立址、开户。当日15时，现场工作人员按照“开通一户表具、通气一处灶具”的流程紧锣密鼓开展工作。历时近10个小时，于次日凌晨安全、顺利完成全部燃气表具带气作业和所有燃气灶的调试点火，全体工作人员与时间赛跑，为信阳学院千人师生的正常用餐彻夜战斗，保障了校园餐厅、热水锅炉的投入使用。

富地燃气浉河分公司负责人杨玉表示，富地燃气公司始终将安全和服务放在首位，积极落实“三服务”工作要求，做优化“办成事”机制的引领者，打造“好办事”环境的营造者，形成“办好事”生态的维护者，让群众既能体验服务“速度”，又能感受服务“温度”。（郝昱玮 李梦溪）